FAQ

Sharpie propose actuellement 49 couleurs uniques et vibrantes.

La pointe fine est offerte en 41 couleurs, 5 couleurs néon et 3 couleurs métalliques

La pointe ultra-fine est offerte en 42 couleurs

La Twin Tip est offerte en 20 couleurs

La rétractable est offerte en 12 couleurs

Le Mini est offert en 8 couleurs

La pointe biseautée est offerte en 8 couleurs

Le Super Sharpie est offert en 4 couleurs

Le Super Sharpie Twin Tip et le Professional sont offerts en 3 couleurs

L’Industrial est offert en 1 couleur

Beaucoup de nos produits peuvent être achetés individuellement en ligne ou dans votre magasin de détail local ou d'artisanat. Veuillez contacter Newell Brands Consumer Affairs pour plus d'informations au 800 346-3278.

Nous proposons désormais notre Sharpie Ultimate Collection qui compte 115 marqueurs à pointe fine, ultra fine, Twin Tip, biseautée, Néon et métallique.

L'élimination réussie des taches d'encre diffère d'un cas à l'autre en raison des nombreux types de tissus, de couleurs, d'encres et du temps écoulé avant l'élimination des taches. Nous ne pouvons garantir l'élimination des taches, car de nombreuses variables peuvent être impliquées. Il est toujours recommandé de commencer par tester et de suivre à la fois les instructions du détachant et du fabricant de vêtements. Suivre ces étapes devrait entraîner une suppression partielle ou complète. Régles générales :

Traitez les taches dès que possible. Les taches fraîches peuvent être enlevées plus facilement que les anciennes.

Vérifiez les étiquettes du fabricant quant au contenu du tissu et toutes les instructions spéciales.

Testez toujours d'abord la solution de détachage sur une partie cachée de l'article ou sur un échantillon de tissu prélevé sur la marge de couture pour vous assurer qu'aucune perte de couleur ou dommage ne se produira.

Dans la mesure du possible, posez l'article taché face vers le bas sur des serviettes en papier ou un chiffon blanc propre et appliquez une solution de détachage sur le dessous de la tache afin que la tache puisse être enlevée de la surface au lieu de la pousser à travers le tissu. Remplacez les serviettes ou le chiffon, car ils absorbent les taches pour en empêcher le transfert.

Si vous faites appel à une blanchisserie ou à un nettoyeur à sec professionnel, assurez-vous d'indiquer d’où provient la tache et de préciser le type de tissu. Ne repassez pas les vêtements tachés et ne les mettez pas au sèche-linge, car cela pourrait fixer les taches.

Vous pouvez également essayer le DÉTACHANT AMODEX pour les encres permanentes : www.amodexink.com

Vous pouvez acheter vos produits Sharpie préférés dans votre supermarché local, dans un magasin de détail, dans des pharmacies et sur vos sites de détaillants en ligne préférés.

Avant d'utiliser le marqueur pour la première fois :

Avec le marqueur en position avec pointe vers le haut et le capuchon retiré, appuyez sur la pointe avec le doigt. Cela relâchera toute pression.

Remettez le capuchon. Agitez bien pour mélanger la peinture.

Retirez le capuchon. Appuyez plusieurs fois sur la pointe pour saturer la pointe de peinture.

Répétez si nécessaire pour que la peinture continue de couler.

Si vous souhaitez personnaliser les marqueurs permanents Sharpie, veuillez appeler le 800 356-9466 ou visitez notre site Web www.newellcustomwritinginstruments.com.

Un marqueur blanc nécessite une encre pigmentée plutôt qu'une encre à base de colorant pour obtenir l'opacité requise. Avec la technologie d'encre disponible, nous n'avons pas été en mesure de fabriquer un marqueur ou un stylo qui déposera uniformément de l'encre blanche. Dans le futur, cependant, à mesure que la nouvelle technologie d'encre se développe, il est tout à fait possible que nous soyons en mesure de fabriquer un marqueur à encre blanche pigmentée. D'ici là, nous vous suggérons d'essayer le marqueur Sharpie Peinture ou Après-peinture blanc de Newell Brands. C'est un marqueur à effet de soupape, qui nécessite une action de pompage.

L'encre noire des modèles des pointes fines, ultra-fines, doubles, biseautées, rétractables, miniatures et super est une encre permanente. Les principaux solvants sont des alcools, mais ils contiennent également de l'éther monobutylique d'éthylène glycol. Toutes les autres couleurs d'encre Sharpie comprennent de l'encre Permchrome. Pour ceux-ci, les principaux solvants sont également des alcools, mais aucun éther de glycol n'est utilisé.

Un marqueur peut être classé comme marqueur permanent s'il :

Adhère à la plupart des surfaces et/ou est résistant à l'eau.

Utilise des colorants ou des pigments

Les colorants ou pigments utilisés, qui donnent la couleur de l'encre (colorants), déterminent dans quelle mesure un marquage résistera à la décoloration et la combinaison des ingrédients utilisés dans la formulation de l'encre lui confère ses propriétés permanentes.

Nous n'avons pas de formule mathématique pour déterminer combien de temps un marqueur permanent « durera ». Avec une exposition à l'extérieur sur une surface non poreuse, les marques d'un marqueur à base de colorant disparaîtront dans peut-être trois à quatre mois. Avec une exposition à l'intérieur sur une surface poreuse, comme une toile d'artiste ou du papier, nous nous attendons à ce que les marques d'un marqueur à base de colorant durent plusieurs années. Les résines ou les tensioactifs confèrent à l'encre la capacité d'adhérer à diverses surfaces. Ainsi, nous avons des marqueurs pour surfaces non poreuses et brillantes, des marqueurs pour surfaces huileuses ou humides et des marqueurs pouvant résister à une chaleur extrême

Bien que les marqueurs Sharpie soient certifiés AP non toxiques, nous ne recommandons pas de les utiliser sur les zones d'objets susceptibles d'entrer en contact avec les aliments ou la bouche. Sharpie n'a pas été testé en tant que produit résistant au four et ne doit pas être utilisé dans un endroit où un consommateur pourrait ingérer l'encre. Les marqueurs Sharpie ne sont recommandés pour une utilisation sur de la céramique ou de la verrerie que lorsque le produit est utilisé à des fins décoratives ou d'affichage.

Malheureusement, nous ne fabriquons plus ces surligneurs. Nous vous recommandons d'essayer les surligneurs en gel Sharpie, car ils ont tendance à ne pas traverser du papier plus fin.

Les surligneurs à base de colorant s'estomperont plus rapidement que les surligneurs à base de pigment, en particulier lorsqu'ils sont exposés à la lumière directe du soleil ou à la lumière fluorescente. Les surligneurs liquides Sharpie sont à base de pigments et résistent donc à la décoloration.

Nous vous recommandons d'utiliser l'un de nos produits contenant de l'encre Smear Guard® (Poche, Tank, Rétractable, Gel et Clear View). Pour une protection totale contre les taches, essayez le surligneur Sharpie Gel.

Le stylo Sharpie Art est offert dans 21 couleurs vives qui ne bavent pas à travers le papier! Vous pouvez trouver ces stylos dans un étui rigide réutilisable, parfait pour le rangement en déplacement et sur le bureau.

Si vous ne trouvez pas l'un de vos articles Sharpie préférés du passé, il a probablement été abandonné en raison d'un remplacement d'amélioration. Consultez notre page produit mise à jour pour les derniers produits Sharpie!

Newell Brands est fier de soutenir les communautés où nous vivons, apprenons, travaillons et jouons. Bien que nous souhaitions pouvoir soutenir chaque demande valable, nous adaptons nos dons à des organisations spécifiques dans le but de maximiser notre impact. À l'heure actuelle, nous lançons toutes les opportunités de don et n'acceptons pas les demandes de soutien non sollicitées. Merci de penser à nous.

Pour les demandes des médias, veuillez envoyer un courriel à : [email protected]

Newell Brands stands behind its products and quality controls and guarantees complete customer satisfaction with your Sharpie product purchased from us or one of our authorized sellers in the United States. If you are not satisfied with your new Sharpie product, please fill out our contact us form and provide a description and photos of your product and we’ll work to make it right. You must make your request within 45 days of the date of purchase.

Please note that because we are unable to control the quality of our products sold by unauthorized sellers, unless otherwise prohibited by law, the Satisfaction Guarantee is not available for products purchased from unauthorized sellers, including unauthorized internet sites. The Guarantee is also limited to the original, end-user purchaser in the United States.

How To Claim The Guarantee
To submit a Guarantee request, please fill out the contact us form. Please have information available regarding where and when you purchased your product, your reason for dissatisfaction, and proof of purchase. Please note that you may be asked to submit photo(s) of your product, provide proof of purchase, and provide other information to assist us in processing your request. You must submit your Guarantee request within 45 days of the date of purchase.

Guarantee Guidelines
Newell Brands reserves the right to verify information, require a valid proof of purchase, and to deny Guarantee requests in its discretion in cases of suspected fraud or where Newell Brands concludes that the purchaser has abused the Satisfaction Guarantee. We may amend or terminate the Satisfaction Guarantee at any time without notice. If you have any questions regarding whether a seller is an authorized seller of our products, please contact us at 1-877-724-8324.

Effective: February 1st, 2024

Please see the following link for frequently asked questions on Sharpie Creative Markers: Creative Markers FAQ pdf